Reklamacje i Zwroty (B2B)

Zasady Zwrotów i Reklamacji (Oferta B2B)

Sklep tosmi.eu prowadzony przez TOSMI Sp. z o.o. kieruje swoją ofertę wyłącznie do przedsiębiorców (B2B).

1. Zwroty towaru niewadliwego (odstąpienie od umowy):
   Ze względu na charakter produktów (sprzęt produkowany na zamówienie, gabaryty), nie przewidujemy możliwości zwrotu towaru pełnowartościowego bez podania przyczyny. Prosimy o przemyślane zakupy.

2. Reklamacje (Towar wadliwy):
   W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub wadliwego, zapewniamy pełne wsparcie.

   • Uszkodzenia w transporcie: Konieczne jest spisanie protokołu szkody przy kurierze w momencie dostawy.
   • Wady ukryte: Prosimy o zgłoszenie mailowe na adres tosmi@tosmi.eu w ciągu 3 dni roboczych od wykrycia wady.

3. Procedura:
   Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie w trybie pilnym, dążąc do naprawy usterki lub wymiany elementu na wolny od wad.